政务系统的特殊性,决定了运维不能用普通企业的方式来做
政务系统普遍要求等保三级,但合规建设涉及资产梳理、安全加固、审计日志、应急预案等大量工作,IT 团队往往临时抱佛脚,检查前突击整改。
政务云上承载 OA、政务服务、公安、民政、税务等数十乃至数百个系统,各系统独立建设,监控分散,运维团队无法获得统一的健康视图。
政务系统一旦中断,直接影响市民办事、企业审批,舆论压力巨大。但现有运维体系缺乏快速恢复能力,P0 故障 MTTR 往往超过 1 小时。
政务数据涉及公民隐私和国家信息,数据不出域、访问留痕、防泄漏是硬性要求。传统运维工具缺乏细粒度的数据访问审计能力。
15 年服务政府客户的经验,沉淀为可落地的标准化方案
CLR 合规服务覆盖等保三级建设全流程:资产梳理 → 差距分析 → 安全加固 → 整改验证 → 测评陪跑。提供标准化合规材料包,历史服务政府客户等保三级一次过审率 100%。
OPSEYE Monitor + EventHub 将所有政务系统纳入统一监控平台,告警聚合降噪后只推送真正需要处理的事件。一张运维大屏实时展示全局健康状态,领导汇报随时就绪。
7×24 专家值班 + AutoOps 自动预案,P0 告警 5 分钟内响应、30 分钟内恢复。长三角 2 小时上门圈,重大故障专家现场处置,将政务系统中断时间压缩到最低。
DMS 数据库专家服务内置细粒度访问审计,所有数据库操作留痕可追溯。季度安全审计报告自动生成,满足政务数据安全合规要求,无需人工整理。