M 高价值 · Enterprise SRE Companion

ESC · 业务护航服务

高价值关键时点服务。立维 SRE 团队 = 赛前健康体检 + 赛中专家盯场 + 赛后复盘优化。针对客户的关键业务时间窗(双 11 / 618 / 春节红包 / 重大活动 / 首发日),派驻经验丰富的 SRE 工程师,用 OPSEYE 平台实现"人 + 工具"一体化护航。"大促不出事、首发不崩盘、大会不掉链——立维的 SRE 团队在你身边。"

  • 赛前 2-8 周备战 + 赛中 7×24 驻场 + 赛后 1-2 周复盘,全周期方法论
  • 故障 30 秒发现、2 分钟响应、15 分钟恢复目标;近 2 年大促 0 P0 故障
  • 电商大促 / 政务重要活动 / SaaS 首发 / 教育开学季真实护航案例
立维 ESC · 大促战时面板
双 11 · D-7
距离大促 D-Day
7 14:32:08
编制 6 名专家驻场 + 4 名远程 SLA · OPSEYE 战时 Dashboard
全链路压测 · 完成 (峰值 50 万 QPS)
应急预案演练 · 进行中 (12/15)
流量切换演练 · 计划 D-5
大促值守编排 · 计划 D-3
0
P0 故障 (近 2 年)
12
大促零事故
50万
QPS 峰值平稳

D-30 备战 · D-7 演练 · D-Day 值守 · D+3 复盘

不是"大促当天来个人盯监控" — 是 SRE 方法论 4 阶段的真实工作清单

D-30
备战阶段
前置 4 周
  • 容量评估 + 历史峰值预估
  • 全链路梳理 + 单点识别
  • Top 10 应急预案编写
  • 战时团队组建 + 角色定义
  • OPSEYE 战时大盘搭建
  • 告警阈值临时调整
交付:弱点报告 + 预案库
D-7
演练阶段
前置 1 周
  • 全链路压测 + 瓶颈分析
  • 故障演练 (Chaos Engineering)
  • 切换 / 限流 / 降级演练
  • 沟通协议 + 升级路径定义
  • 监控加固 + 拨测覆盖
  • 预案 Runbook 实战验证
交付:演练报告 + 改进项
D-Day
战时值守
活动 1-N 天
  • 2-6 名 SRE 现场驻守
  • 实时盯防 + 秒级响应
  • 预案执行决策 (≤ 2min)
  • 故障 30s 发现 / 15min 恢复
  • 每日业务健康简报
  • CTO / CEO 高层沟通
交付:实时简报 + 处置记录
D+3
复盘阶段
后置 1-2 周
  • 全活动数据复盘
  • 事件清单 + 处置回顾
  • 暴露弱点改进方案
  • 架构升级建议
  • 知识沉淀进知识库
  • 客户内部汇报材料
交付:复盘报告 + 路线图
真实护航案例 01
某零售客户双 11 大促 · 重保护航 5 人天团队

立维 SRE 重保护航 5 名团队 + 1 名 CTO 级专家坐镇,赛前 2 个月开始备战,全链路压测 + 16 项预案演练,活动期间峰值 QPS 50 万,全程 0 P0 / 0 P1 故障。

50万
峰值 QPS
0
P0 故障
99.99%
业务可用性
真实护航案例 02
某金融客户开年大促 · 标准护航 3 人远程

立维 SRE 标准护航 3 人远程 + 现场 1 人,赛前 1 个月备战、5 项重大风险预案,活动期间故障 30 秒发现、6 分钟恢复,业务无感知。

12万
峰值 TPS
6min
MTTR
99.95%
业务可用性
12+
大促护航次数
0
近 2 年 P0 事故
<15min
MTTR 故障恢复
99.99%
活动期可用性

配合使用,效果更佳

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