1 底座 · Monitoring Managed Service

MMS · 监控托管服务

所有客户的入口服务,OPSEYE 平台一次接入即开即用:100+ 官方监控模板覆盖网络、主机、中间件、数据库、云资源全栈;7×24 专家值班 + 告警降噪 ≥ 80%,让客户从"被告警淹没"变成"只看真正该响应的事"。"你睡觉的时候,我们替你盯着告警;你醒来的时候,看板上只有该你关心的事。"

  • OPSEYE 平台一次接入,100+ 官方模板覆盖网络/主机/数据库/中间件/云资源全栈
  • 8 人持证团队三班轮值 + 长三角 2h 上门圈,P0 告警 ≤ 5 分钟响应
  • 告警降噪 ≥ 80%,月度报告 / 季度复盘 / 年度总结自动生成,0 人工时
立维 NOC · 实时运营
北京时间 14:32:08
当前班次
午班 14:00 — 22:00 ON DUTY
@张工 + @李工 + @王 DBA · 备班 1 人
正在处置 / 今日记录LIVE
14:30 ! P1 · MySQL 连接池告警 · 处置中 @张工
14:15 P2 · 磁盘空间清理完成 · 已恢复 @李工
13:48 P1 · Nginx 重启 + 健康验证 · 已恢复 @王 DBA
87
今日告警
84
已处置
12
AutoOps 自愈
99.94%
月度 SLA

8 人持证团队 · 三班轮值 · 7×24 全覆盖

看一天里我们到底在做什么 — 不是抽象的"7×24"承诺,而是具体每个时段的人员、职责和 KPI

实时值守状态 · 北京时间
当前 14:32 · 午班
06:00 → 14:00
早班 ☀
2 名值班 + 1 名备班
  • 晨会交接 · 同步昨夜事件清单
  • 批量任务巡检 · 备份校验
  • 客户工单优先处理(业务时段最高)
  • 变更窗口审批 · 灰度跟进
平均响应2.1 min
14:00 → 22:00
午班 🌤 NOW
2 名值班 + 1 名 DBA + 1 名备班
  • 业务高峰期 · 重点盯防核心系统
  • P1 告警实时处置 · 客户技术支持
  • 批量配置变更窗口跟进
  • 容量数据采集 · 趋势分析
平均响应3.2 min
22:00 → 06:00
夜班 🌙
2 名值班 + 主管 24h on-call
  • P0 告警 5 分钟内响应 · 立即升级专家
  • 夜间批处理 · 备份监控
  • 系统更新窗口监控
  • 异常趋势预警 · 提前介入
P0 响应≤ 5 min
7×24 OnCall
应急专家 🚨
3 名资深 ZCS/ZCP · 长三角 2h 上门
  • P0 故障升级介入
  • 核心数据库 / 网络疑难场景
  • 2h 内现场支援(长三角)
  • 跨区域 4h 内远程协同 + 抵达
SLA 达成99.2%

一份合同,10 类标准交付物

不需要逐项谈、不需要二次掏钱 — 看清楚每一项是怎么交付的

100+ 官方监控模板
华为/H3C/思科交换机、MySQL/Oracle/PG/SQLServer、Nginx/Kafka/Redis/Tomcat、阿里云/腾讯云/华为云开箱即用,新设备上线 1h 内出图
7×24 专家值班
8 人持证团队三班轮值,P0/P1 ≤ 5 分钟响应、≤ 30 分钟恢复,所有处置过程留痕,月度 SLA ≥ 98%
告警治理与降噪
时序聚合 / 拓扑抑制 / 父子关联 / 维护窗口屏蔽 / 历史模式学习,承诺降噪率 ≥ 80%,可见真实数据
多通道分级通知
P0/P1/P2 三级触达策略:电话语音、企微、钉钉、飞书、短信、邮件并行,5 分钟无响应自动升级
月度运维报告
告警总量、有效 Incident、MTTR、TOP 10 告警源、本月优化建议,自动生成支持 Word/PDF 导出
季度健康度复盘
资产健康分、容量趋势、架构隐患识别、改进建议,配合现场或视频会议复盘
年度运维总结
SLA 达成报告、重大事件回顾、下一年度规划建议,用于客户内部汇报和续约决策
等保 / 信创合规材料
等保三级巡检报告、麒麟/统信/达梦/海光/鲲鹏 适配证明,配合监管审查一键导出
长三角 2h 上门圈
沪苏浙皖核心城市 2h 内现场支援,跨区域 4h 远程协同 + 抵达,硬件故障也能快速响应
OPSEYE 平台使用权
监控大屏 / Incident 中心 / 告警值班 / 资产 CMDB / 知识库 全功能使用,含客户成功经理培训

14 天完成接入,第 15 天起正式接管

不是"装个 agent 就完事",是 4 个阶段的精细落地

1
DAY 1 — 3
资产盘点 · 现状评估
梳理客户现有设备清单、网络拓扑、监控工具、痛点。形成纳管清单和风险地图,确认 SLA 等级。
2
DAY 4 — 7
模板套用 · 阈值定制
从 100+ 官方模板批量套用,结合客户业务特点调阈值。客户业务对象命名贯通到 OPSEYE 平台。
3
DAY 8 — 12
联调 · 触达验证
告警通道(电话/钉钉/企微)实测,模拟故障演练值班响应链路,客户共同验收每一条告警路径。
4
DAY 13+
正式托管 · 月度报告
7×24 值守正式启动,第一份月度运维报告 30 天后交付,进入持续优化和季度复盘循环。

这三类场景适合从 MMS 开始

不是所有客户都需要旗舰版 — 看看你是不是这三类

找不到合格运维

老板说"招个运维这么难吗",HR 说"招了 3 个月没找到合适的"。

典型 50–200 人公司,业务跑得快但运维一直凑合。MMS 入门版 8–15 万/年比招一个全职性价比高、上手更快、不会因为人员流失断档。

监控成本高于价值

工具买了,告警每天几千条没人看,运维同学也"告警免疫"了。

已有 Zabbix/Prometheus 但缺有效告警治理和值班机制的客户。MMS 直接接管现有栈 + 加值守,不重买工具,成本只增不减就退。

凌晨告警没人接

昨晚 3 点数据库宕了,DBA 手机调成静音,早上 8 点才发现。

典型互联网公司或政企客户。MMS 7×24 专家值班 + 多通道升级 + 长三角 2h 上门,让"夜里 3 点没人接"成为历史。

100+
官方监控模板
<5min
P0/P1 响应
99.9%
月度可用率
7×24
专家值班

配合使用,效果更佳

准备好把告警风暴变成有人值守的服务了吗?

免费试用 30 天,立维 8 人服务团队全程支持

立维 AI 助手
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